Kontakt

Witamy na oficjalnej stronie kontaktowej marki vox casino. Zależy nam na tym, aby każdy gracz z Polski mógł w jasny i bezpieczny sposób skontaktować się z naszym zespołem, uzyskać pomoc oraz zweryfikować rzetelne informacje o operatorze. Poniżej zebraliśmy dane dotyczące naszej licencji, podmiotu zarządzającego oraz dostępnych kanałów wsparcia. Naszą pełną ofertę i formularze kontaktowe znajdą Państwo na stronie voxcasino.com.

Kim jesteśmy i na jakiej podstawie działamy

Marka vox casino jest prowadzona przez spółkę Udwin B.V., zarejestrowaną w Willemstad na Curaçao (numer rejestrowy 147117, adres: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao). Działalność hazardowa naszego serwisu odbywa się na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2024/817/0708. Za obsługę operacyjną platformy odpowiada spółka Uniarise Limited z siedzibą na Cyprze (numer rejestrowy HE 387935). Podajemy te dane jawnie, ponieważ przejrzystość wobec graczy traktujemy jako podstawę wzajemnego zaufania — każdy użytkownik ma prawo wiedzieć, kto stoi za marką, z której korzysta.

Jak się z nami skontaktować

Nasz zespół wsparcia jest dostępny dla graczy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Preferowaną i najszybszą formą kontaktu jest czat na żywo dostępny bezpośrednio na stronie vox casino — konsultanci pomagają w sprawach związanych z rejestracją, weryfikacją konta, płatnościami, bonusami oraz kwestiami technicznymi. Alternatywnie mogą Państwo skorzystać z kontaktu e-mailowego oraz formularza zgłoszeniowego udostępnionego w serwisie. Prosimy o dołączanie do zgłoszeń możliwie pełnych informacji (nazwa konta, opis sytuacji, ewentualne zrzuty ekranu), co pozwala nam rozpatrzyć sprawę sprawniej i bez zbędnej wymiany wiadomości.

Odpowiedzialna gra i pomoc

Traktujemy grę jako formę rozrywki, a nie sposób na zarobek, dlatego przypominamy, że z naszych usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Jeśli zauważą Państwo u siebie lub u bliskiej osoby niepokojące sygnały związane z hazardem, w Polsce dostępna jest bezpłatna, profesjonalna pomoc. Poniżej wskazujemy zaufane źródła wsparcia:

• Telefon zaufania dla osób z uzależnieniami behawioralnymi (w tym hazardem): 801 889 880 — infolinia prowadzona przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, czynna codziennie w godzinach 17:00–22:00.
• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom — instytucja publiczna oferująca informacje o placówkach terapeutycznych na terenie całego kraju.

Nadzór regulacyjny w Polsce

Chcemy, aby nasi gracze mieli świadomość otoczenia prawnego, w jakim funkcjonuje rynek gier hazardowych w Polsce. Organem odpowiedzialnym za regulację tego rynku jest Ministerstwo Finansów (Departament Regulacji Rynku Hazardowego i Podatku od Gier), natomiast nadzór i kontrolę nad przestrzeganiem przepisów sprawuje Krajowa Administracja Skarbowa (KAS). Zachęcamy do korzystania z oficjalnych źródeł informacji o hazardzie, w tym z serwisu gov.pl, aby świadomie i bezpiecznie podejmować decyzje dotyczące gry.

Dziękujemy, że wybrali Państwo vox casino. Każda wiadomość jest dla nas ważna, a Państwa uwagi pomagają nam stale ulepszać jakość obsługi.